Kılıfın İçinde Küf Benzeri Lekeler Oluştu, Firma Çözüm Sunmadı

Mcdodo’nun resmi internet sitesinden yaklaşık 9 ay önce satın aldığım şeffaf kılıfı kullanmaya başladıktan 6 ay sonra, kılıfın plastiğinin içinde küf benzeri lekeler oluştuğunu fark ettim. Mcdodo ile iletişime geçtiğimde, bunun garanti kapsamında olmadığını ve dış etkenlere bağlı olarak normal bir renk değişimi olduğunu belirttiler. Ancak yaşadığım sorun dış etkenlere bağlı bir durum değil; tamamen ürünün kendi yapısından, kullanılan malzeme bileşiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu lekeler dış etkenlere bağlı olsaydı yüzeyde olurdu ve çeşitli kimyasallarla temizlenmesi mümkün olabilirdi. Ancak küf benzeri renk değişimleri plastiğin içinde ve müdahale şansım yok ne yazık ki.
Kılıfı görsellerde de görebileceğiz gibi aldığımda üzerinde bulunan koruma jelatinini dahi çıkarmadan ve son derece hassas kullandım.
899₺ ödediğim bu ürünün, firmanın iddia ettiği kaliteye sahip olmaması ve bu kadar kısa sürede böylesine bir deformasyon göstermesi, bir de bunun firma tarafından son derece normalmiş gibi değerlendirilmesi ve standart bir mesajla geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tarz şikayetlerin AR-GE kapsamında değerlendirilip ürün geliştirme sürecine dahil edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini beklerdim. Ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Firmaların artık Türkiye'de tüketicilerin bu kadar değersiz olmadığını idrak etmeleri temennilerimle.