Mazzini Mobilya Kırık Ve Kusurlu Ürün

Yeni evliyim ve Bursa İnegöl’de Mazzini Mobilya’dan aldığım mutfak masa takımı, geçen hafta ilk kez ambalajı açıldığında kırık ve kusurlu çıktı. Ürün hiç kullanılmadan, montaj dahi yapılmadan ayıp açıkça görüldü.

Durumu telefonla firmaya iletmeme rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Teslim anında ayıplı olarak çıkan bir ürün için bu yaklaşımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Satış sonrası destek anlamında hiçbir sorumluluk alınmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Ben, ilk günden kırık ve kusurlu gelen bu mutfak masa takımının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde başlattığım başvuruları kararlılıkla sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.