Maxx Deluxe Saç Boyasında Akma Ve Yetersiz Serum Sorunu!

Bir yıldır Balçova Gratis mağazasından aldığım Maxx İki Siyah krem boyayı kullanıyorum. Ürünü her kullandığımda boyanın çok fazla aktığını ve saçımda kalıcılığının düşük olduğunu fark ettim. Özellikle saçlarımı her yıkadığımda boya akıyor ve bu durum kıyafetlerime de zarar veriyor. Ayrıca, ürünün içindeki serum ve saç kremi miktarı yetersiz kalıyor; paket iki tüp boya içeriyor fakat ben tek tüp kullandığımda bile serum ve saç kremi eksik geliyor, diğer tüpü kullandığımda ise aynı sorun devam ediyor. Serum saça gerçekten iyi geliyor, bu yüzden pakete fazladan birer serum ve saç kremi eklenmesini talep ediyorum.

Ürünü indirimli olarak bir alana bir bedava kampanyasıyla 200 TL’ye, daha sonra ise tek paketi yaklaşık 149 TL’ye satın aldım. Saçlarımda dökülme ve beyazların tam kapanmaması gibi sorunlar da yaşadım. Bu konuyu mağaza çalışanına ilettiğimde müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, ancak ben doğrudan buradan yazmayı tercih ettim çünkü daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum fakat iade ya da değişim talebinde bulunmadım. Genel olarak boyanın kalıcılığının artırılması, akma sorununun giderilmesi ve paketteki serum ile saç kremi miktarının artırılması konusunda ürünün geliştirilmesini talep ediyorum. Hayat şartları gereği aldığım ürünün faydasını görmek istiyorum; paramın boşa gitmesini istemem. Daha memnun bir müşteri olmam için bu konularda özenli bir çalışma yapılmasını bekliyorum.