Vaat Edilen Bonuslar Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Maxwin sitesine üye olduğumdan beri sürekli para kaybetmeme rağmen, kayıplarım karşılığında vaat edilen bonuslar bir türlü tanımlanmadı. Şanssızlığıma eyvallah diyebilirim ama sitedeki “hediye” bölümünün sadece göz boyamak için konulduğunu, gerçek anlamda bir hediye veya telafi sunulmadığını düşünüyorum. Bu bölümde gösterilen hiçbir şey fiili olarak tarafıma yansımadı.

Siteye ciddi miktarlarda para yatırmama rağmen, kayıplarımın bonusu eklenmedi ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Kullanıcıları memnun etmek için varmış gibi görünen hediye ve Bonus sisteminin, uygulamada çalışmıyor olması güvenimi zedeledi.

Ayrıca müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz davrandı. Yaşadığım durumu ilettiğimde sorunumla gerçekten ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimseyi bulamadım. Taleplerim ya geçiştirildi ya da somut bir dönüş yapılmadı.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak Maxwin’in, kayıpların bonusu ve hediye sistemiyle ilgili bu sorunu incelemesini, tarafıma tanımlanmayan bonuslarımın hesaplanarak eklenmesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle WhatsApp temsilcisinin konuya dair detaylı şekilde ilgilenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.