Maxwin İptal Edilen Maç Nedeniyle Kuponda Bekliyor Ve Para Çekememe

Maxwin üzerinden yaptığım kuponla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuponum normal şartlarda tutuyor ancak kupondaki maçlardan biri iptal edildi ve sistemde “kuponda bekliyor” şeklinde görünüyor. Bu nedenle halen paramı çekemiyorum.

Diğer bayilerde ve klasik kupon uygulamalarında, iptal olan maçın oranı 1 olarak sayılarak kuponun işleme devam ettiğini ve müşterinin mağdur edilmediğini biliyorum. Maxwin tarafında ise bu süreçle ilgili net bir bilgi göremiyorum ve paramı ne zaman, hangi şartlarda alabileceğimi öğrenemiyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi buradan paylaşmak istemiyorum ancak sistem üzerinden gerekli kullanıcı bilgilerine zaten ulaşılabildiğini düşünüyorum. Kuponumdaki iptal edilen maçın oranının 1 olarak değerlendirilmesini, kuponumun kazançlı şekilde sonuçlandırılmasını ve paramı ne zaman çekebileceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini rica ederim.