to read complaints and reviews, or file yours.Maxwin Hesabımda İletişim Bilgileri Güncellenemedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
Maxwin’de yer alan üyelik hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim çok eski olduğu için güncelleme yapamıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaramı ve e‑posta adresimi artık kullanmadığımdan, doğrulama kodu alamıyor ve bu nedenle hiçbir bilgimi değiştiremiyorum.
Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm üretilmedi. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Destek mail adresine e-posta gönderdim, ona da yanıt alamadım. Canlı destek kanalına da ulaşmaya çalıştım fakat yoğunluk nedeniyle cevap verilmiyor.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak hesabımdaki iletişim bilgilerimin acilen güncellenmesini talep ediyorum. İlgili birimin, destek maili veya sistemdeki diğer güvenli kanallar üzerinden benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hesabımın güncel iletişim bilgilerimle güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum.
Yaşadığım problemle ilgili destek ekibine ulaştıktan sonra süreç beklediğimden çok daha hızlı ilerledi. Gerekli kontroller sağlandı ve sorun kısa süre içerisinde tamamen çözüldü. Süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapılması ayrıca güven verdi. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.
