Maxwin Hesabımda İletişim Bilgileri Güncelleme Sorunu ve Destek Yanıtı Yok

Uzun süredir kullandığım Maxwin hesabımdaki iletişim bilgilerim güncel olmadığı için hesabımda hiçbir şekilde bilgi güncellemesi yapamıyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numarası ve e‑posta adresini artık kullanmadığım için doğrulama adımlarını geçemiyorum ve bu nedenle hesabıma ait iletişim bilgilerimi güncelleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm üretilmedi. WhatsApp hattına yazdım, geri dönüş yapılmadı. Destek mailine e-posta gönderdim, maillerime cevap alamadım. Canlı destek üzerinden de denedim fakat yoğunluk gerekçesiyle dönüş yapılmıyor.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin güvenliğini önemsiyor ve bu nedenle burada kişisel bilgi paylaşmak istemiyorum. Ancak Maxwin sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerimin güncellenmesini, bu güncelleme için gerekli alternatif doğrulama yöntemlerinin tarafıma sunulmasını ve destek maili üzerinden yaptığım başvuruma yazılı olarak cevap verilmesini acilen talep ediyorum.