Maxwin EFT Transferim Hesaba Yansımıyor Acil Bilgi Talebi

Maxwin üzerinden yaptığım para transferi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesap kartımdan, maxwin’deki hesabıma pazar günü EFT işlemi yaptım. Hafta sonu EFT işlemleri gerçekleşmediği için, pazartesi günü tutarın hesapta görünmesini beklerken bugün itibarıyla hâlâ para hesabıma yansımadı.

Gönderim sırasında herhangi bir hata almadım, dekontlarım elimde mevcut ve gönderdiğim tutar şu an ne kartımda ne de maxwin hesabımda görünüyor. Para ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak işlem dekontlarım ve gerekli tüm kanıtlarım mevcut. EFT ile gönderdiğim bu paranın en geç kaç gün içinde hesabıma geçmesi gerektiği ve şu an neden görünmediği konusunda net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, varsa sistemsel hatanın acilen düzeltilerek gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.