Kayıp Bonusunun Reddi Ve Şeffaf Bonus Şartları Talebi

Maxwin adlı sitede yaşadığım kayıp sonrasında, kaybımı bir nebze telafi edebilmek amacıyla deneme/kayıp bonusu talebinde bulundum. Sitede daha önce yaptığım yatırımlarda %300 yatırım bonusu kullanmış olmam gerekçe gösterilerek, talep ettiğim kayıp bonusu tarafıma kesin bir şekilde verilmedi.

Kayıp yaşadığımda, yatırım bonusu kullanmış olmamın sonradan kayıp bonusu talep etmeme engel olacağı bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Buna rağmen destek birimi, yalnızca daha önce bonus kullanmış olmamı gerekçe göstererek kayıp bonusu talebimi reddetti ve bu durumun nedenini tatmin edici biçimde açıklamadı.

Kayıp yaşayan bir kullanıcı olarak kampanya ve bonus şartlarının şeffaf, anlaşılır ve kullanıcı aleyhine yorumlanmayacak şekilde uygulanmasını bekliyorum. Kullanmış olduğum %300 yatırım bonusunun, sonradan talep ettiğim kayıp bonusuna engel sayılmamasını veya en azından açıkça belirtilmeyen bu koşul nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kaybıma karşılık bonus veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kayıp bonusu verilmemesine gerekçe gösterilen kuralın tarafıma yazılı ve açık şekilde iletilmesini istiyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğim için, inceleme sürecinde hesap bilgilerime sisteminiz üzerinden ulaşılmasını rica ederim.