Maxitekno Garanti Servisinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden satın aldığım Viofo a129 Pro Duo 4K araç kameram arızalandığı için ürünü garanti kapsamında Maxitekno servisine gönderdim. Kargo takip bilgilerinden de görüleceği üzere ürün 2 Temmuz’da kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yakında uzun yola çıkmam gerekiyor ve araç kameram bu yolculukta güvenlik açısından benim için son derece önemli. Ürünün bu şekilde uzun süre serviste bekletilmesi, olası bir sorun durumunda telafisi olmayacak sonuçlar doğurabilecek bir eksiklik yaratıyor. Pahalı bir marka ürünü satan bir servisin bu kadar yavaş aksiyon alması ve süreci bu şekilde uzatması açıkçası beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün durumuyla ilgili tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini, tamir veya değişim sürecinin hızlandırılmasını ve en kısa sürede çalışır durumda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bugün içinde sorun çözülmez veya tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmazsa, markanın üreticisiyle iletişime geçerek Türkiye’de bayilik ve servis verdikleri firmanın işleri yetiştiremediğini ve bu süreci yönetmekte yetersiz kaldığını kendilerine ileteceğimi belirtmek isterim.