Yedek GPS Modülü Temin Edilememesi Ve Maxitekno’nun İletişimsizliği

Viofo a139 Pro araç kameramın garantisi devam ederken cihazın GPS modülü bozuldu. Yeniden kullanabilmek için yedek GPS modülü satın almak istedim ancak Türkiye’de hiçbir şekilde bulamadım. Maxitekno’nun Viofo ürünlerinin distribütörü olarak bu yedek parçayı sağlaması gerektiğini düşünerek firma ile iletişime geçtim.

Maxitekno’ya iki kez e‑posta gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa tüketici mevzuatına göre üretici ve ithalatçıların ürünler için 10 yıl süreyle yedek parça tedarik etmekle yükümlü olduğunu biliyorum. Bu yasal zorunluluk ortadayken, yedek parça temin edilmemesi ve iletişimsiz kalınması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı konuda Viofo Global ile iletişime geçtiğimde ise, hiçbir zorluk çıkarmadan, yurt dışından ücretsiz yedek GPS modülü gönderdiler. Marka bu kadar ilgiliyken, Türkiye’deki distribütör olarak görünen Maxitekno’nun bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil.

Maxitekno’dan, 10 yıllık yedek parça tedarik yükümlülüğünü hatırlayarak bu konuyla ilgili açıklama yapmalarını ve yaşattıkları iletişimsizlik ile ilgisizlik için müşterilerini önemsediklerini gösterecek samimi bir özür bekliyorum.