Lazer Epilasyon Sonrası Tüylerde Kalınlaşma Ve Cilt Tahrişi, Ücret İadesi Talebi

Arnavutköy Maksis Güzellik Merkezi’nde 2023 Ekim ayında yüz, kol ve koltuk altı için 8+8 seans yüz lazer epilasyon, kol ve koltuk altı için de 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Yüzümdeki tüylenme azalsın diye başladığım bu işlem sonucunda tam tersi bir durumla karşılaştım; hem yüzümde hem kollarımda tüylerim belirgin şekilde gürleşti, kalınlaştı ve sakal gibi çıktı.

Yüzümdeki bu kötüleşme nedeniyle, merkezin yönlendirmesiyle yüz için bir 8+8 seanslık paket daha satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir azalma olmadı, aksine alnımda, boynumda ve ince tüy olan bölgelerde tüyler daha koyu ve kalın hale geldi. Seanslar sırasında ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, ilgilenmediler, sadece “paket bitince bir paket daha al” demekle yetindiler.

Bu süreçte benden hormon tetkikleri istendi, hormon testlerim temiz çıktı, herhangi bir hormon bozukluğu olmadığı halde yine tüm sorumluluğu üzerimden atıp üçüncü bir paket daha almam gerektiğini söylediler. En son 2026 Ocak ayında seansa girdim, hâlâ 4 seansım olmasına rağmen yüzümde oluşan yoğun leke ve kızarıklıklar nedeniyle artık gitmiyorum, çünkü cildim gözle görülür şekilde zarar görmüş durumda.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, merkez “böyle bir uygulamamız yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı. Lazer epilasyon için gittiğim bu merkezde hem tüylerim arttı hem de cildim lekelenip tahriş oldu. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve oluşan zararla ilgili sorumluluk alınmasını istiyorum.