Mavili Aksesuar'dan Yanlış Tasarımlı Tablo Ve Eksik Hediye Kutusu

Mavili Aksesuar’dan internet sitesi üzerinden kişiye özel tablo siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım ve sonrasında WhatsApp üzerinden istediğim tablo tasarımını, üzerinde yazacak isimlerin emre ve M**** olacağını da özellikle belirterek tüm detaylarıyla ilettim. Siparişim 06.08.2026 tarihinde #3908 numarasıyla onaylandı, toplam 850 TL ödeme yaptım ve Sürat Kargo ile gönderileceği belirtildi.

Kargom teslim edildiğinde ise hem siparişle ilgisiz bir ürün gönderildiğini hem de sadece çerçeve ve resim olduğunu gördüm. Özellikle ekstra ücret ödeyerek aldığım hediye kutusu ve içine eklenecek not, yazışmalarda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen gönderilmemişti. Ayrıca çerçeve içerisindeki tasarımda da eksikler ve yanlışlar bulunuyor. Ücretini ödediğim bu ek ürünlerin gelmemesi ve talep ettiğim tasarıma uymayan, eksik ve hatalı bir tablo gönderilmesi, hem maddi olarak mağdur olmama hem de hediye olarak planladığım bu ürünün eksik, özensiz ve anlamını yitirmiş bir şekilde kalmasına neden oldu.

Bu nedenle, gönderilen ürünün tamamen iadesini ve ödediğim toplam 850 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.