Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Sipariş Geri Döndü Ve Mağdur Oldum

13.01.2026 tarihinde Mavi Dekor üzerinden Partybox 710 Bluetooth hoparlör siparişi verdim ancak siparişim bir türlü teslim edilemiyor. İletişim numaramı defalarca kez sistemde güncelledim, gündelik hayatımda tüm işlemlerimi yeni numaram üzerinden yürütmeme rağmen Mavi Dekor sisteminde hâlâ eski numaram görünüyor. Kargo çağrı ekranında da aynı durum devam ediyor. Bu nedenle kurye sürekli yanlış numarayı arıyor, bana ulaşamayınca kargo her seferinde geri dönüyor.

Bu problem günlerdir devam ediyor ve bir türlü çözülemiyor. Hem Mavi Dekor hem de kargo firmasının müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde “kaydediyoruz, düzeltilecek, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Sonuç olarak siparişim her seferinde teslim edilemeden geri gitti ve bugün de iade olarak geri dönmüş görünüyor. Tüm bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum.

Sisteminizdeki iletişim bilgilerimin gerçekten güncellenmesini ve bundan sonraki tüm kargolarımda yalnızca güncel telefon numaram aranarak teslimat yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bilgileri güncellemiş olmama rağmen uzun süredir devam eden bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve 41619489 numaralı siparişimin en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum.