Oynanmayan Kuponun Kaybedilmiş Gibi Gösterilmesi Ve Sıfır Bakiye Sorunu

Mavibet hesabımda oynanmayan bir kuponla ilgili ciddi bir bakiye sorunu yaşıyorum. Önce kuponum sistemde “bekleniyor” olarak görünüyordu, daha sonra ise kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yattı. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Kontrol ettiğimde, hiç oynanmamış olan bu kuponun sistemde oynanmış gibi işlenip “kaybedenler” bölümünde gösterildiğini fark ettim.

Oynanmayan bir kuponun kaybedilmiş gibi görünmesi sebebiyle bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak platform üzerinden gerekli bilgilerime zaten ulaşılabilmektedir.

Bu hatanın acilen incelenmesini, oynanmayan kuponun düzeltilmesini ve eksilen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.