Kazandığım Kuponun Bakiyesi Saatler Geçmesine Rağmen Hesabıma Aktarılmadı

Uzun süredir Mavibet üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım. Kazanılan kupon bakiyem maçların tamamlanmasının üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve tutar hâlâ ana bakiyeme yansıtılmadı. Bu kadar zaman geçmesine rağmen kupon tutarının hâlâ hesabıma aktarılmamasına hiçbir anlam veremiyorum ve bu durum güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Kuponumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığı ve bakiyemin neden yansıtılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılarak, hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.