Doğum Günü Bonusunun Eksik Verilmesi

Uzun süredir Mavibet’in aktif bir oyuncusuyum. Yaklaşık iki haftadır da yatırım yapacak imkanım olmadığı için siteye neredeyse hiç giriş yapamadım. Buna rağmen siteyi takip eden, uzun zamandır burada oynayan bir kullanıcıyım.

Geçtiğimiz gün doğum günümdü. Geçen yıl doğum günümde tarafıma tatmin edici bir doğum günü bonusu tanımlanmış ve bunu rahatça kullanabilmiştim. Bu yıl da aynı şekilde, doğum günümde hesabıma otomatik olarak bir doğum günü bonusu tanımlanacağını düşünerek hevesle siteye giriş yaptım. Ancak hesabımda herhangi bir doğum günü bonusu tanımlanmadığını gördüm.

Herhangi bir bilgilendirme, şart değişikliği ya da neden verilmediğine dair açıklama yapılmadan bu yıl doğum günü bonusumun tanımlanmamış olmasını hem haksızlık hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça düşündürücü buluyorum. Uzun süredir oyuncunuz olarak, en azından bu doğum günü bonusuyla biraz olsun oyun oynayabileceğimi umut ediyordum.

Doğum günümde beklediğim bonusun neden verilmediğinin açıklanmasını ve uygun görülüyorsa doğum günü bonusumun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.