Sipariş Pastalarda Kutu Ağırlığının Fiyata Dahil Edilmesi Ve Haksız Ücretlendirme

21 Kasım 2025 tarihinde saat 17.30 civarında kızımın doğum günü için Mavi Tuna Pastanesi Aydınlıkevler şubesinden sipariş vermiş olduğum pastayı teslim almaya gittim. Pastayı gördüğümde tam istediğimiz gibi hazırlanmıştı, herhangi bir sorun yoktu. Ancak ürün paketlenirken tartma işleminin pastayla birlikte kutusuyla yapıldığını fark ettim.

Neden kutusuyla birlikte tarttıklarını sorduğumda, sipariş pastalarda uygulamanın bu şekilde olduğu söylendi. Tezgahtan alınan hazır pastalarda böyle yapılmadığını, kutunun yeniden tartıma dahil edilmediğini söylediğimde ise, sipariş pastalarda prosedürün bu olduğu tekrar edildi. Oysa tezgahtaki pastalarda da, sipariş pastalarda da aynı kutular kullanılıyor; aynı kutu için sipariş verdiğimde tekrar para ödemek zorunda kalmamı mantıklı bulmadım. Kasiyer de bunun genel uygulama olduğunu belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eve geldiğimde hassas terazimde kutuyu ayrıca tarttım ve 120 gram geldi. Kilogram fiyatı 950 TL olan bir pastada, sadece kutu için yaklaşık 114 TL ödemiş oldum. Bu durumun, müşteriden fazladan para alma düşüncesiyle yapılmış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ankara gibi büyük bir şehirde, ismi bilinen bir pastanenin bu şekilde küçük hesaplar yapması biz müşterileri gerçekten üzüyor ve güveni zedeliyor.

Mavi Tuna Pastanesi’nin sipariş pastalarda kutunun da ürünle birlikte tartılması uygulamasını gözden geçirerek değiştirmesini ve bu alışverişte kutu için ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.