to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
01.12.2025 tarihinde saat 18:33’te Matbet hesabıma Türkiye Finans bankası üzerinden havale yöntemi ile 25.000 TL yatırım yaptım. Aradan saatler geçmesine rağmen para hâlâ Matbet hesabıma yansımadı.
Dekontum mevcut olmasına rağmen hem canlı destek hem de diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Yüksek meblağda bir tutar olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yapmış olduğum 25.000 TL’lik yatırımın en kısa sürede, eksiksiz şekilde Matbet hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Matbet hesabıma yatırdığım 25.000 TL tutarındaki bakiye, normalde anında yatması gerekirken yaklaşık 15 saat gecikmeyle hesabıma geçti. Bakiyenin hesaba geçtiğini gördüğüm anda hiçbir oyun oynamadım, telefonu bırakıp akşam tekrar girerim diyerek sistemden çıktım. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra yeniden giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını ve hesabımda 0 TL göründüğünü fark ettim.
Bu olay 02.12.2025 tarihinde yaşandı. Olaydan sonra Matbet tarafından saat 15:28’de telefonla arandım, durumla ilgili bilgi alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir oyun oynamamış ve işlem yapmamış olmama rağmen bakiyemin bu şekilde sıfırlanmasını kabul etmiyorum. 25.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hesap hareketlerimin detaylı olarak incelenerek yaşanan durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş olmadı acil destek bekliyorum
Hala bir çözüm olmadı acil destek sağlar mısınız
Paramın ilk önce oyun hesabıma yansımasını istedim. Fakat sonuç bulamadığım için bankadan iade talebinde bulundum. Acil destek bekliyorum
Hala bir dönüş yok 7 saat oldu 1 saat içerisinde çözülecek dedi canlı destek 7 saat oldu bir çözüm yok!
24 saat olacak canlı destek hala oyalıyor. Tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Param yaklaşık 02.12.2025 tarihinde saat 10:45 te hesabıma yansıdı fakat 25000 TL bakiyem bir anda sıfırlandı
Mail adresi cevap vermiyor burası cevap vermiyor. 25000 TL hesabıma gelmesi ve gitmesiyle bir oldu. Kimse bu siteden oyun oynamasın.
Param hala hesabıma yatmadı acil destek bekliyorum!
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
