Yanıltıcı Bonus Maili Ve Saygısız Canlı Destek

Uzun zamandır giriş yapmadığım Matbet’ten bugün “seni aramızda görmüyoruz, aramıza geri dönüşünü kutlamak için hesabına 5.000 TL yükledik” şeklinde bir mail aldım. Maildeki bu ifadeye güvenerek hemen hesabıma giriş yaptım ancak hesap bakiyemde herhangi bir Bonus ya da para yüklemesi olmadığını gördüm.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, risk birimi gerekçe gösterilerek Bonus alımımın kısıtlı olduğu söylendi. Eğer böyle bir kısıtlama varsa, neden 5.000 TL yüklendiğini söyleyen yanıltıcı bir mail gönderildiği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Üstelik bu mailin sonunda, sanki insanlarla dalga geçer gibi “bahis hayatınızda bol şans” tarzı ifadeler kullanılmış olması rahatsız edicidir.

Canlı destekte bu durumu dile getirdiğimde ise, “istediğiniz kadar şikayet edin, durum değişmeyecek” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteriyi açıkça yanıltan ve ardından bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergileyen Matbet’ten, tarafıma gönderilen mailde belirtilen 5.000 TL bonusun eksiksiz ve koşulsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı iletişim ve canlı destekteki alaycı, saygısız üslup hakkında gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir özür ile açıklama yapılmasını istiyorum.