Matbet’te 8000 TL Bakiye Kaybı Ve Haksız Silinmesi Şikayeti

1 Haziran 2026 tarihinde, yaklaşık 22.40 civarında Matbet hesabımda ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda toplamda 8.000 TL bulunuyordu, oyun sırasında tutar aşağı doğru inerek param yandı ve site beni oyundan attı. O an slot bölümünde Sweet Bonanza 2500 oyunundaydım ve en son finalde ekrana tekrar girebildiğimde hesabımda 2.400 TL kalmıştı, onu da tamamen silmişlerdi. Ekran görüntüsünde de bu durum net şekilde görünüyor.

Hesabımda SMS ve iki aşamalı güvenlik doğrulaması açık olmasına rağmen, sanki hesap başka birilerinin eline geçmiş gibi bahaneler üretiyorlar. Daha önce de zaman zaman siteden atma sorunları yaşıyordum ama bu kadar büyük bir kaybı ilk defa gördüm. Yıllardır bu siteye çok fazla para yatırdım, son günlerde de düzenli olarak para yatırıyordum, ancak bu olayda param hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sistem tarafından adeta çekilmiş gibi yok oldu.

Canlı desteğe hesabımdaki bakiyenin neden sıfırlandığını sorduğumda, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, hesabı benim korumam gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Hesabım zaten iki aşamalı koruma altındayken ve daha önce böyle bir sorun yaşamamışken, bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Matbet’ten talebim, haksız yere silinen tüm bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu konuda detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde hem şikayetimi kaldırmayacağımı hem de bu tarz sitelere girmeyi düşünen herkesin çok dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.