Matbet’te 62.000 TL Kazancım Ödenmedi, Hesabım Yanıltıcı İşlemlerle Manipüle Edildi

31.07.2024 tarihinde Matbet sitesinde oyun oynarken hesabımda toplam 262.000 TL bakiye oluştu. Bunun 200.000 TL’lik kısmını çekim talebi vererek alabildim, ancak kalan 62.000 TL için “güncelleme var, bekleyin” denilerek oyalanmaya başladım. Daha sonra defalarca başvuru yapmama rağmen bu 62.000 TL bakiyemin tamamen silindiğini gördüm ve hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı. Canlı destekle birçok kez bağlantı kurdum, durumu anlattım, dekontlarımı ve kanıtlarımı paylaştım, fakat sürekli “güncelleme var, paranız yatırıldı” gibi birbirini tutmayan cümleler kurdular. Daha önce kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma sorunsuz para çekimi yaparken, bu sefer “MP” adına havale yapıldığını söylediler. MP’nin kim olduğunu, neden başka birinin IBAN’ına para gönderildiğini sorduğumda ise net bir cevap vermediler ve bu işlemin dekontunu da paylaşmadılar. Hesabımdaki bakiyede 50.000 onaylama – 50.000 iptal, 40.000 onaylama – 40.000 iptal, sonrasında 10.000 onaylama – 10.000 iptal şeklinde oynama yapılarak para yok edilmiş gibi bir görüntü oluştu. Bu hareketleri sorduğumda ve hakkımı aradığımda ise canlı destek tarafından hemen diskalifiye edildim, görüşme sonlandırıldı ve tekrar yazdığımda da dikkate alınmadım. Ayrıca oyun esnasında üç kez oyundan atılma, müdahale edildiğini düşündüğüm durumlar da yaşadım. Yıllardır bu konuyu anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tüm itirazlarım ve sorularım görmezden gelindi. Hem kendi adıma yaptığım çekimlerde en ufak hata olduğunda para iptal edilirken, nasıl olup da benim adıma başkasının IBAN’ına para gönderilebildiği açıklanmıyor. Hesabımdan silinen 62.000 TL bakiyemin, ne şekilde ve kime aktarıldığının açıkça belgeleriyle tarafıma sunulmasını ve haksız yere yok edilen tutarın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabımda yapılan işlem hareketlerinin ve diskalifiye edilme gerekçemin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

31.07.2024 tarihinde Matbet sitesinde slot ve balık oyunlarında oyun oynarken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce 10, 20, 30, 40 TL gibi küçük tutarlarla, ardından 50, 60, 70, 80 TL gibi artan bahislerle toplamda 14.000 TL para yatırdım. Oyunlar sırasında bakiyemi 210.000 TL seviyesine kadar çıkardım, sonrasında da toplam kazancım 262.000 TL’ye ulaştı. Bu esnada özellikle balık oyununda oyun devam ederken sistem tarafından 3 defa oyundan atıldım. Oyundan atılmalar yaşanınca hemen 200.000 TL çekim talebi verdim ve bu tutar 100.000 TL + 100.000 TL şeklinde IBAN’ıma ödendi. Ancak kalan 62.000 TL bakiyem aynı seansta hiçbir açıklama yapılmadan sistemden silindi. Bunun üzerine defalarca canlı desteğe bağlandım. İlk başta güncelleme var, biraz sonra düzelecek denildi, 15 dakika, sonra 1 saat beklemem istendi, “bakiyeniz düzeltilecek” denilerek sürekli oyalandım. Aradan yaklaşık 2 yıla yakın bir süre geçmesine rağmen bu 62.000 TL hiçbir şekilde hesabıma geri yüklenmedi. Daha sonra ise bu paranın MP adına havale edildiği, sanki ben onay vermişim gibi işlem yapıldığı söylendi. Ben böyle bir kişiyi tanımadığımı, ismimin, önceki çekimlerimin, IBAN’ımın belli olduğunu ifade etmeme rağmen “onaylanmışsınız” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Defalarca kez canlı destekle yazıştım, paramın nasıl ve nereye gittiğini sordum, bunu gösteren net bir kayıt, oynadığım iddia edilen oyun tarzına dair bir bilgi talep ettim, fakat hiçbir somut kanıt sunulmadı. Son aşamada ise ilk zaman verdikleri “düzeltilecek” sözleri unutulup, bu sefer de “zaman aşımı var, artık müdahale edilemiyor, zamanında söylemeliydiniz” gibi bahaneler öne sürüldü. Oysa bu süreçte ben neredeyse her seferinde bağlantı kurup durumu anlattım, elimde canlı destek yazışmaları ve ekran görüntüleri mevcut. Ben Abdullah K*** kullanıcı adıyla oynuyorum ve hesabımdan silinen 62.000 TL tutarının eksiksiz bir şekilde bakiyeme geri yüklenmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananların başka üyelerin de başına gelmemesi için Matbet’in gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür bahanelerle kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Elimdeki dekontları ve canlı destek yazışmalarını gerektiğinde yetkililere sunmaya hazırım.

Matbet sitesinde “Abdullah K***” adına kayıtlı hesabımla 31.07.2024 tarihinde balık oyunu oynarken toplam 262.000 TL bakiye yaptım. Oyundan çıkış yaptıktan sonra 200.000 TL’lik kısmını sorunsuz şekilde çektim, aynı oturum içinde kalan 62.000 TL bakiyeyi daha sonra oynamak üzere hesapta bıraktım. Ancak tekrar girdiğimde bu 62.000 TL’nin tamamen silindiğini gördüm. Bu durum üzerine canlı destek hattına defalarca bağlandım. Önce sistemde güncelleme olduğunu, 15 dakika sonra tekrar denememi söylediler. Daha sonra bir saat sonra tekrar bağlanmam istendi, her seferinde bakiyemin düzeltileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ertesi gün de aynı şekilde defalarca canlı desteğe yazmama rağmen sorun çözülmedi ve ben yaklaşık iki yıla yakın bir süre boyunca bu konuyu her fırsatta dile getirdim. Tüm bu süreçte bana önce güncelleme bahanesiyle zaman kazandırıldı, şimdi ise “daha önce de size bilgi verilmiştir, artık bakiyeniz yerine getirilmeyecektir, zaman aşımıdır” denilerek sorunum kapatılmak isteniyor. Telefonda da aynı şekilde zaman aşımı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Oysa ben problemi yaşar yaşamaz canlı desteğe başvurdum, benden istenen her bilgiyi verdim, SMS doğrulamalarında hiçbir sıkıntı yaşamadım, hesap hareketlerimi, bakiye görüntülerini ve oyun esnasındaki kanıtları da defalarca ilettim. Hem canlı destekte sürekli oyalandıktan sonra şimdi zaman aşımı bahanesiyle mağduriyetimin yok sayılmasını, hem de SMS güvenliği gibi konuların kullanıcıların üzerine yıkılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 62.000 TL’lik bakiye, benim için çok ciddi bir kayıptır ve bu paranın başka taraflara aktarıldığını, benim hesabıma hiçbir şekilde geri yansıtılmadığını görüyorum. Matbet’ten beklentim, balık oyunundan sonra silinen 62.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte neden sürekli oyalandığıma dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve benzer durumlar için “güncelleme” ya da “zaman aşımı” gibi bahanelerle kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.

31.07.2024 tarihinde Matbet hesabımda toplam 262.000 TL bakiyem varken, canlı destek ile yapılan görüşmeler sonucunda 200.000 TL’lik kısmı onaylayarak çektim, kalan 62.000 TL bakiyem ise hiçbir bilgi ve açıklama verilmeden tamamen silindi. Bu işlem için defalarca kez canlı desteğe bağlandım, her seferinde “güncelleme var, hesabınıza aktarılacak” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Uzun süre boyunca aynı şekilde oyalanmamın ardından artık canlı destek hattından da engellendim, şu an hesabıma giriş yapabiliyorum fakat canlı destekle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne maille ne farklı bir kanaldan açıklayıcı bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Kendi onayımla yalnızca 200.000 TL’yi çekmişken, kalan 62.000 TL’nin izinsiz ve açıklamasız şekilde silinmesini kabul etmiyorum. Matbet’in hesabımda silinen 62.000 TL bakiyemi eksiksiz şekilde iade ederek bakiyemi düzeltmesini ve iletişim kanallarımı tekrar açarak konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

31.07.2024 tarihinde Matbet hesabımda toplam 262.000 TL bakiyem vardı. Aynı gün casino bölümünden 200.000 TL çekim talebi verdim ve bu tutar hesabımdan düşüldü, kalan 62.000 TL bakiyem ise hesabımda görünmeye devam ediyordu. Daha sonra siteye girdiğimde “güncelleme var” denilerek sistemden düşürüldü ve bu 62.000 TL bakiyem tamamen silindi. Ben hiçbir şekilde bu 62.000 TL için ne çekim talebi verdim ne de oyun oynadım, sadece normal şekilde hesabımda duruyordu. Canlı desteğe defalarca bağlandım, her seferinde farklı bahaneler üreterek oyaladılar. Önce güncelleme yapıldığını, sonra düzeleceğini söylediler, ardından “oynamışsınız”, “çekim yapmışsınız”, “MP adına havale yapılmış” gibi birbirini tutmayan gerekçeler sundular. Şu anda ise zaman aşımı bahanesinin arkasına sığınıp konuyu tamamen kapatmaya çalışıyorlar. Matbet’te Abdullah Kızıltop adına, kullanıcı adı Apo*** olan hesabımdaki 62.000 TL bakiyemin hangi işleme istinaden ve neye dayanarak silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, işlem kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yok edilen bu bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.