to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Video Selfie Şartı Nedeniyle 130.000 TL Çekim Ödemesi Gecikti
Uzun süredir kullandığım, yaklaşık 5 senelik Matbet hesabımda 130.000 TL tutarında çekim talebi verdiğimde, aniden kimlik ön‑arka ve video selfie zorunluluğu getirildi. Daha önce böyle bir zorunluluk yokken, çekim talebi verdikten sonra bu şartı koymaları beni ciddi şekilde mağdur etti.
İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, “belgeleriniz uygun veri değil” gibi gerekçelerle hem ödememi yapmıyorlar hem de belgeleri kabul etmiyorlar. Çekim talebim üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ paramı ödemediler ve sürekli aynı bahanelerle oyalıyorlar.
130.000 TL tutarındaki çekim talebimin derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Ayrıca kullanıcıların haberi olmadan, çekim aşamasına gelindiğinde bu şekilde kimlik ve video selfie zorunluluğu başlatmalarının incelenmesini, bu konuda diğer kullanıcıların da dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
