to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekme İşlemim Engellendi
Matbet hesabımda bulunan 1600 TL’lik bakiyemi çekmek için para çekme talebinde bulundum. Ancak kimlik doğrulaması sırasında, kimlik kartımda ıslak imza olmadığı gerekçesiyle işlemim engellendi ve param hesabımda bloke edildi. Bunun üzerine yeni kimlik kartı çıkartıp tekrar doğrulama yapmak istedim fakat bu sefer de doğrulama işlemi yapılmıyor ve 5 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.
Kimlik kartımın fotoğrafını istenilen şekilde yükledim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kullanıcı adım: wreaty. Şu anda para çekme işlemlerim blokeli ve içeride 1600 TL’m bekliyor.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kimlik doğrulama işleminin tamamlanarak bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
