to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Bloke Edildi, Yüksek Bakiyeme Ulaşamıyorum
Matbet hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden bloke edildi. Hesabımda 1 milyondan fazla bakiyem bulunuyordu ve tüm işlemlerimi tamamen kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Konu hakkında defalarca Matbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyor, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmuyor. Hesabımda bekleyen yüksek miktardaki paramın akıbetiyle ilgili ciddi endişelerim var.
Kullanıcı adım: German17. Hesabımın bir an önce açılmasını ve bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Matbet hesabıma yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe veya bildirim olmadan bloke konuldu ve hesabımdaki yaklaşık 1 milyon tl bakiyeme el konuldu. Ayrıca, hesabımda açık olan kuponlarım da vardı ve bunlar sonuçlanmış olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum, bakiyeme ve kuponlarıma ulaşamıyorum.
Kullanıcı adım: German17, kayıtlı e-posta adresim: [email protected]. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat canlı yardıma bağlanmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem veya kural ihlali de söz konusu değildi; tamamen normal oyunlar oynadım ve yatırımlarımı gerçekleştirdim. Herhangi bir uyarı, gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulmasını kabul etmiyorum.
Bakiyemin ve kuponlarımın iadesini, yaşadığım mağduriyetin açıklamasını ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Benimle aynı durumda olan birçok kullanıcı olduğunu da şikayetlerden gördüm. Konunun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.
1 aya yakın oldu hala ne arıyorlar ne de soruyorlar siteye girişte yapılmıyor bloke koymuşlar siz lisanslı bir site olduğunuzu beyan ediyorsanız insanları mağdur edemezsiniz gerekli her yere her mevkiye gerekli şikayetlerimi ileteceğim hatta lisansınızın olduğu birimlere dahi ulaşacağım
Sayın Üyemiz , 33939737 numaralı başvurunuza istinaden yapılan inceleme tamamlanmıştır. Hesabınızın aktif hâle getirilmesi için öncelikle destek hattımıza bağlanarak görüşme yapmanız gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle iletişime geçmeye çalışmış; ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
