Haksız Engelleme Ve Çoklu Üyelik Suçlamasıyla Hesabım Kapatıldı

Uzun süredir Matbet’e düzenli olarak yatırım yapan ve sürekli oyun oynayan bir kullanıcıyım. Evvelsi gün bir arkadaşımla birlikte yaklaşık 17 saat süren bir yolculuğa çıktık. Bu sırada arkadaşımın hattının faturası kesildiği için kendi internetimden bağlanarak kısa süreliğine Matbet’te oyun oynadı. Ertesi sabah kendi hesabıma girmek istediğimde hesabımın engellendiğini gördüm ve sisteme erişemediğimi fark ettim.

Canlı desteğe bağlanarak neden engellendiğimi sorduğumda bana çoklu üyelik ve haksız kazanç gerekçesini söylediler. Benim tek bir üyeliğim olduğunu, çoklu üyelik yapmadığımı ve arkadaşımın sadece benim internet bağlantımı kullandığını açıkça ifade etmeme rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan canlı destekte görüşme sonlandırıldı ve engellendim. Herhangi bir e‑posta veya yazılı bilgilendirme de almadım. Yaklaşık iki gündür “sevdam45” kullanıcı adlı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Kural ihlali yapmadığım halde haksız yere engellendiğimi düşünüyorum. Uzun süredir yatırım yaptığım ve devamlı oynadığım bir siteden bu şekilde çoklu üyelik ile suçlanmak beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Matbet’in hesabımı tekrar aktif hale getirmesini ve tarafıma yapılan bu haksız suçlamayla ilgili olarak yazılı, net bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.