to read complaints and reviews, or file yours.FreeSpin Kodu Uygun Değil Hatası Ve Canlı Destek Yanıltması
Matbet’in Mart ayı için duyurduğu “Mart ayı içerisinde en az 1 yatırımı olan üyeler FreeSpin kodlarından yararlanabilir” kampanyasından faydalanmak istedim. Mart ayında birden fazla yatırım yapmış olmama rağmen 27.03.2026 tarihinde saat 15.40 civarında FreeSpin kodunu girdiğimde sistem “bu bonus için uygun değilsiniz” uyarısı verdi.
Şartları sağlıyor olmama rağmen bu uyarıyı almam üzerine 27.03.2026 tarihinde site içi canlı destek üzerinden durumu aktardım. Canlı destek ise kodun bittiğini söyleyerek geçiştirdi. Kampanya metninde açıkça minimum 1 yatırım şartı yazmasına rağmen, hem yatırımlarım olmasına karşın sistemin beni uygunsuz göstermesi hem de canlı desteğin “kod bitmiştir” diyerek olayı kapatmaya çalışması güven kırıcı bir durum yaratmaktadır.
Yaptığım yatırımlar ortadayken, kampanya şartlarını sağladığım halde bu haktan yararlanamama ve sonrasında canlı destekteki bu tutumu kabul etmiyorum. Konunun incelenmesini, gerekli görülüyorsa tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve ilgili bonus/bakiyenin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü bonusum verildi ilginiz için teşekkürler Matbet
