to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Haklarım Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Matbet hesabımda casino slot oyunlarında uzun süredir işlem yapıyorum ve toplam yatırımım 50 bin TL’yi geçmiş durumda. Buna rağmen son bir gündür hiçbir promosyon ve bonus hakkımdan faydalanamıyorum. Konuyu canlı destek ekibine sorduğumda, hesabımın risk birimi tarafından incelendiğini, suistimal ve kötüye kullanım tespiti yapıldığını, bu nedenle tüm bonus haklarımın feshedildiğini belirten hazır bir metin gönderdiler.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım veya hangi işlemimin suistimal olarak görüldüğüne dair bana somut bir açıklama yapılmadı; sadece genel bir ifadeyle tüm promosyon haklarımın kalıcı olarak kaldırıldığı söylendi. Yatırımımın kaybımdan fazla olmasına ve bu platformu düzenli olarak kullanmama rağmen, hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan bu şekilde cezalandırılmayı adil bulmuyorum.
Hesabımın detaylı ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere feshedildiğini düşündüğüm tüm promosyon ve bonus haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hangi işlemimin hangi kurala aykırı görüldüğünün de açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Şikayete çözüm sunulmadı yatırımlarınızın hiçbir faydası yok yatırım yaparken 2 kere düşün desem yeridir.
