Mastergaz Doğalgaz Tesisatı Tamamlanmadı Aylardır Gaz Açılmıyor Mağdurum

Haziran 2025’te İzmir Bayraklı Çay Mahallesi’indeki adresimde Mastergaz ve Master Enerji’den merkezi sistem doğalgaz tesisatı hizmeti aldım. Toplamda 150.000 TL ödeme yaptım (100.000 TL’si kredi kartı, 50.000 TL’si peşin). Hizmetin başından itibaren sürekli sorun yaşadım; iç tesisat geç tamamlandı, dış tesisat ise defalarca aramamız sonucunda ancak yapıldı.

Şu anda ise proje ve gaz açılımı için firma aylardır oyalıyor. Her aradığımızda farklı bir gün veriliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Yaklaşık 5 aydır mağdur ediliyorum. Defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece erteleniyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tesisat şu anda hiç çalışmıyor ve kullanamıyorum.

Hizmetle ilgili sözleşmem ve belgelerim mevcut. Tüm işlemler İzmir Bayraklı Çay Mahallesi’indeki adresimde gerçekleşti. Artık ya gaz açılımı işleminin hemen tamamlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.