Üyelik Paketi Çocuk Havuzu Kapalı, Yönetim Şeffaflık Sağlamıyor

Massport İstanbul Maslak tesisine yaklaşık 7–8 senedir üyeyim, mevcut üyeliğim ise bir senelik aile paketidir. Bu paket kapsamında özellikle üç yaşındaki çocuğum için açık havuzdan faydalanmayı planlıyorduk.

Haziran ve temmuz aylarında normalde kullanıma açık olması gereken havuz, tadilat gerekçesiyle hiç açılmadı. Ardından havuzun açılmasından yaklaşık bir hafta sonra bu kez bakteri üremesi olduğu söylenerek, özellikle 12 yaş altı çocukların havuzu kullanmaması gerektiğine dair duyurular yapıldı ve çocuğum üç haftadır açık havuzu hiç kullanamıyor. Buna rağmen aynı işletme alanı içinde yer alan ortak kullanım havuzlarına site sakinlerinin çocuklarının girmeye devam ettiğini görüyoruz.

Bu durumla ilgili tesiste yetkililere her sorduğumuzda net bir tarih veya açıklama içermeyen, ucu açık cevaplar alıyoruz. Üyeliği aile paketi olarak satın almış olmamıza rağmen çocuğumun havuz hakkını bu kadar uzun süre kullanamaması, buna karşılık tesis yönetiminden tatmin edici ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız ediyor.

Herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve tesisin bu konudaki yaklaşımının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Misafirlerin özellikle çocuklu ailelerin mağdur edilmemesi için yönetimin bu konuda daha şeffaf, öngörülebilir ve adil bir uygulama ve bilgilendirme yapmasını bekliyorum.