Kullanılmayan Üyelik İçin Telafi Ve Dondurma Talebi

Mamak semtindeki Legends Park Spor Salonu’na kızımla birlikte üye oldum. Üyeliğimiz yaklaşık bir yıl boyunca aylık üyelik sistemiyle devam etti. Ancak son 6–7 ay boyunca kızım çeşitli sebeplerle hiç salona devam edemedi, ben de son 2–3 ay boyunca gitmedim.

Bu durum üzerine, uzun süredir kullanılmayan üyeliğimizle ilgili bir çözüm bulunabilir mi diye salon yetkilileriyle yüz yüze görüştüm. Fakat tarafıma “kullanmamak sizin tercihinizdi, gelseydiniz” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir esneklik ya da anlayış gösterilmedi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini doğru ve adil bulmuyorum.

Uzun süre fiilen kullanılmayan üyeliğimiz için en azından üyelik dondurma, telafi ya da makul bir alternatif sunulmasını beklerdim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tüketici olarak talebim, kullanılmayan dönemler için üyelik süremizin telafi edilmesi ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesidir. Benzer durumları yaşayabilecek kişilerin bilinçlenmesi ve işletmenin de müşteri haklarına daha duyarlı yaklaşması için bu şikayeti paylaşıyorum.