SSH Bölümünden Eksik Parça Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Massiva Home ürünlerini mağazamız üzerinden müşterilerimize satıyoruz; ancak ssh bölümüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Müşterilerimize giden ürünlerde parça eksikleri sık sık çıkıyor ve bu eksik parçalarla ilgili destek alamıyoruz.

Eksik parçalar için telefon ve mail yoluyla defalarca kez ssh bölümüne ulaşıyoruz, fakat ya hiç yardımcı olunmuyor ya da sürekli ileri tarihlere atılıyor. Küçücük parçalar için 20 günü aşkın süreler bekleniyor, çoğu zaman da yine net bir çözüm sunulmuyor. 6. Ayın 10’undan beri bu şekilde uğraşmaktan mağazacı olarak gerçekten yorulmuş durumdayım ve müşterilerimizin karşısında zor durumda kalıyoruz.

Eksik parçaların hızlı ve düzenli şekilde gönderilmesini, ssh bölümünün bu süreçlerde daha ilgili ve çözüm odaklı hareket etmesini ve bu yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.