Üçlü Ahşap Rafın Eksik Ayakları Ve İletişimsiz İade Süreci

14.05.2026 tarihinde messer.com.tr üzerinden Messer Home markalı üçlü ahşap saksı rafı satın aldım. Sipariş numaram 13385’tir. Ürün 18.05.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımda her boyuttan rafın birer ayağının eksik olduğunu gördüm, yani üçlü raf setinin her birinde birer ayak yoktu.

Eksik parçalar nedeniyle ürünü kurup kullanamıyorum. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hangi kargo firması ile, hangi adrese iade göndereceğime dair hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla da kendilerine durumu detaylı şekilde anlattım fakat ona da herhangi bir yanıt verilmedi.

Ben ürünü iade etmek yerine, üçlü ahşap saksı rafının eksik olan ayaklarının tarafıma acilen gönderilmesini ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.