Hepsiburada'dan Gelen Karyola Eksik Ve Yanlış Parçalarla Montajı Yapılamıyor

Hepsiburada üzerinden “Bebemin Dünyası Cozibo MDF Bebek ve Çocuk Montessori Karyola” ürününü 16 Mayıs tarihinde 469 001 767 7 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün dün teslim edildi, kuruluma başladığımızda hem eksik hem de hatalı parçalar olduğunu fark ettik.

Karyolanın yan korkuluklarında bulunması gereken iki adet ahşap parçanın delikleri açılmamıştı, bu nedenle bu parçaları monte edemedik. Ayrıca ürün görsellerinde kenarlıklar ahşap renk ve dört parça olarak görünüyor olmasına rağmen bana beyaz renk parçalar gönderildi. Hem görseldekiyle uyuşmayan hem de montajı yapılamayan bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Ürünün aciliyeti olduğu için teslim alır almaz Hepsiburada sitesi üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından durumu ve eksikleri satıcıya ilettim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen olmadı. Çocuk odası bu nedenle yarım kaldı ve beklemek zorunda kalıyoruz.

Eksik ve hatalı gelen parçaların acilen doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, montajın sorunsuz yapılabilecek duruma getirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.