Massimo Dutti İade Sürecinin 20 Gün Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Massimo Dutti’den yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 198028674 dosya numaralı iademle ilgili bugün itibarıyla 20 gün geçti ve hala ücret iadem yapılmadı.

Tarafıma bir inceleme başlatıldığı bilgisi verildi ancak aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen bu inceleme sonuçlandırılmadı. Konunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde dönüş aldım.

Ürünü zamanında kargoya teslim edip tarafınıza gönderdim. Ürünün size ulaşıp ulaşmadığı, kaybolup kaybolmadığı ya da kurum içi inceleme sürecinin neden bu kadar uzadığı benim sorumluluğumda değildir. Müşteri olarak üzerime düşen her şeyi eksiksiz yaptım ve buna rağmen 20 gündür bekletiliyorum.

Artık oyalayıcı açıklamalar değil, somut bir sonuç görmek istiyorum. 198028674 dosya numaralı iademin daha fazla geciktirilmeden derhal sonuçlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.