to read complaints and reviews, or file yours.Massey Ferguson Horasan Yetkili Servisinin Hatalı Tespiti ve Çekici Ücreti İadesi
2023 model Massey Ferguson 2625 traktörümü yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 15 gün içinde iki kez Massey Ferguson Horasan yetkili servisine götürdük. Horasan servisi ilk gidişimizde arızayı tespit edemedi, sadece mazot filtresini temizleyerek traktörü bize teslim etti. Ancak sorun devam edince traktörü kısa süre içinde tekrar aynı servise götürdük. Bu kez ise araca bakmayı reddedip “Bir daha bana getirmeyin.” şeklinde söylemlerde bulundular.
Bunun üzerine traktörü Erzurum’daki yetkili servise, yani merkeze götürdük. Burada yapılan kontrolde arızanın turbodan kaynaklandığı ifade edildi. Böylece Horasan servisinin ilk aşamada arızayı doğru tespit etmediği ortaya çıktı.
Horasan yetkili servisi ayrıca çekici ücreti için benden 28.000 TL aldı. Ücretin bir kısmını keseceğini, kalan tutarı ise IBAN’ıma göndereceğini söyleyerek IBAN bilgilerimi aldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında da “Git nereye şikayet edersen et.” şeklinde ifadeler kullandılar.
Yaşadığım mağduriyetin ve Horasan yetkili servisinin bu yaklaşımının incelenmesini, gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını ve haksız alınan çekici ücretinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Massey Ferguson marka traktörümü arıza nedeniyle Horasan yetkili servisine götürdüm. Çekici ücreti de dahil olmak üzere toplam 28.000 TL ödeme yaptım; bu ödemenin 24.000 TL’sini EFT ile, 4.000 TL’sini ise elden olarak gerçekleştirdim. Servis arızayı tespit edemedi, sadece mazot filtresini temizleyip traktörü tarafıma teslim etti.
Sorun devam edince traktörü tekrar Horasan yetkili servisine götürdük. Bu kez araca bakmayı reddederek bir daha traktörü kendilerine getirmememiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine traktörü Erzurum’daki yetkili servise götürdük ve burada yapılan incelemede arızanın turbodan kaynaklandığı ifade edildi. Bu durum, Horasan yetkili serviste doğru teşhis ve onarım yapılmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Horasan yetkili servisi, çekici ücretini ve mazot filtresi temizleme ücretini düşerek kalan tutarı iade edeceklerini söyleyip IBAN bilgilerimi istedi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde ise bana “Git nereye şikayet edersen et.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı.
Ayrıca ödediğim ücrete ait faturayı defalarca talep etmeme rağmen göndermediler ve “Gel al.” diyerek belgeyi yollamayı reddettiler. Traktörüm Pazar gününden bu yana serviste kalmaya devam ettiği için hem iş gücü kaybı hem de maddi kayıp yaşamaktayım.
Yaşadığım bu süreçte Horasan yetkili servisin yanlış teşhisi, yerine getirilmeyen iade sözü ve fatura vermeme ısrarı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Mağduriyetimin incelenmesini, Horasan yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, taahhüt edilen iade tutarının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve tarafıma verilmesi gereken faturanın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
