Ödeme Çekildiği Halde Geri Dönmeyen 1.129,99 TL İçin Google Play Ve Banka İddiaları

Google Play üzerinden Kafa Topu 2 oyunu için 5 Nisan 2026 tarihinde 1.129,99 TL tutarında Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistem hata verdi, ancak hata vermesine rağmen hesabımdan para çekildi ve bu tutar hesabıma geri yatırılmadı. İşleme ait mutabakat numarası 3016590’dır.

Konu ile ilgili olarak hem Google Play ile hem de bankamla ayrı ayrı görüştüm. Google Play, bu ödemeyi almadıklarını ve banka ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bankam ise herhangi bir geri ödemenin yapılmadığını, para iadesi görünmediğini belirtti. Şu anda her iki taraf da parayı almadığını söylüyor, ancak çekilen para ortada yok ve hesabıma geri dönmedi.

Hem Google Play tarafında hem de banka tarafında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.129,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.