to read complaints and reviews, or file yours. 
Masomo’ya ait Head Ball 2 oyununda 7 Ekim’den beri aktif olarak kullandığım hesabım, 9 Mart 2026 tarihinde hiçbir uyarı veya açıklama olmadan aniden kayboldu ve o tarihten bu yana hesabıma bir daha erişemiyorum. Oyunda şimdiye kadar en az 40.000 TL tutarında harcama yaptım ve tüm faturalarım elimde mevcut olmasına rağmen hesabım şu anda tamamen kullanılamaz durumda. İlgili oyun hesabım m***********@gmail.com e‑posta adresine bağlıdır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak e‑posta üzerinden destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen birkaç otomatik yanıt dışında kaybolan hesabımla ilgili hiçbir anlamlı geri dönüş alamadım. Talep edilen tüm bilgileri, faturalarımı ve hesapla ilgili detayları eksiksiz paylaştım; ancak hesabım hakkında somut bir işlem yapılmadı ve sonrasında bana tekrar dönüş sağlanmadı. Hem yaptığım yüksek harcamalar hem de uzun süre emek verdiğim hesabıma erişememek ve bu süreçte muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hiçbir açıklama yapılmadan, tüm içerikleriyle birlikte hesabımın kaybolmuş olmasını ve destek kanallarından sonuç alamamayı kabul etmiyorum. Head Ball 2 hesabımın, içerisindeki tüm ilerleme, satın alımlar ve harcamalarım korunarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Masomo’ya ait Kafa Topu 2 oyununda kullandığım “Kurdshpower65” isimli hesabım 9 Mart tarihinde hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden silindi. Oyuna artık hesabımla erişemiyorum ve tüm ilerlemem kaybolmuş durumda.
Bu hesapta uzun süredir emek veriyor ve oyun içi alışverişler yapıyordum. Hesabımın silinmesiyle birlikte yaklaşık 40 bine yakın param da fiilen boşa gitmiş oldu. Uygulama içinden mesaj bırakmama ve ayrıca e-posta yoluyla defalarca destek ekibine ulaşmama rağmen uzun süredir tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetlerime ve yaptığım başvurulara rağmen hâlâ herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, hesabımın neden silindiği konusunda da bilgi verilmedi. Oyun içi harcamalarımın tamamına dair faturalarımı ve ödeme kayıtlarımı gün, ay, yıl şeklinde detaylı olarak bildiğimi ve gerektiğinde sunabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bana ulaşılabilmesi için bu şikayete ek olarak “[email protected]” e-posta adresimi de özellikle belirtiyorum.
Hesabımın tekrar açılmasını ve tüm ilerlememin, oyun içi haklarımın ve yaptığım harcamaların eksiksiz olarak geri getirilmesini istiyorum. Uzun süredir emek verdiğim bu hesabın sebepsiz şekilde silinmesinin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Masomo firmasına ait Kafa Topu 2 oyununda yaklaşık 20 gündür çözülemeyen bir hesap kurtarma sorunu yaşıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde telefonuma format attıktan sonra, içinde birçok satın alım yaptığım ve “büyük Samurai” karakterli hesabıma erişimimi tamamen kaybettim. Uzun süre emek verdiğim bu hesa...
Head Ball 2 oyununda uzun süredir kullandığım ve oyun içi satın alımlar da yaptığım ana hesabıma (Gmail: u********@gmail.com) giriş yapamıyorum. Kayıtlı Gmail hesabımla oyuna giriş yapmaya çalıştığımda hesabım geri yüklenmiyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve uygulamayı silip tekrar yükl...
Masomo’nun Head Ball 2 oyununda “ma**78” adlı hesabıma yaklaşık 2 saattir erişemiyorum. Oyuna her zaman Google Play hesabım üzerinden giriş yapıyordum. Bugün oyuna girmek istediğimde önce “hesaba ulaşılamıyor” uyarısını aldım, ardından da tamamen boş, yeni açılmış gibi görünen bir hesaba yönlendiril...
Kafa Topu 2 oyununda 2020 yılında açtığım ve tüm ilerlememin, başarılarımın bulunduğu hesabıma artık erişemiyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum; ancak hesabım Google Play Games’e bağlı olduğu için orada başarılarım ve en son 2021 yılında aldığım ödüller açıkça görünüyo...
Konami’ye bağlı Pes 2026 oyun hesabım 31.01.2026 tarihinde çalındı ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Oyuna Play Store üzerinden giriş yapmama rağmen, hesapla ilişkili e‑posta adresi saldırgan tarafından değiştirildiği için kendi Gmail adresimi tekrar tanımlayamıyorum. Hesabımın bağlı oldu...
Yorumlar