to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu İle Mağduriyet
Masasandalyecii & Zerr Concept Osmangazi Mahallesi, Alsancak Caddesi No:14A Sancaktepe/İstanbul şubesinden Ağustos ayında 22.000 TL ödeyerek mutfak masası siparişi verdim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 15-20 Eylül arası belirtildi. Ancak aradan 3-4 ay geçmesine ve sözleşmede yazan teslim tarihinin üzerinden çok uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Her defasında “Ürün bugün teslim edilecek”, “Yarın gelecek” diyerek sürekli oyalandık. E*** Bey’i aradığımızda da sürekli “Şu an bir görüşmedeyim” ya da “Hastanedeyim” gibi sözlerle geçiştirildik. Ayrıca “Ben birazdan size döneceğim” deyip aramadı ve biz her defasında tekrar tekrar aramak durumunda kaldık. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Ayrıca E*** Y*****’ın üslubundan da son derece rahatsız oldum; bizimle alay eder gibi konuştu ve “Siz ne kadar ödediniz, parasını veririz” şeklinde ifadeler kullandı. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybıma hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.
Teslimat gerçekleşmeyince ücret iadesi talebinde bulundum, ancak bu konuda da hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi.
Artık mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eğer ürün ellerinde mevcutsa, sorunsuz ve acil bir şekilde teslim edilmesini; eğer ürün teslim edilemiyorsa da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden bulduğum masasandalyecii tarafından dolandırıldık! “Masasandalyecii” Osmangazi Mah. Alsancak Cad. No:14A Sancaktepe/İstanbul (2. Şubesi Defterdar Mah. Gürdinç Sk. No:43A Eyüp/İstanbul) Masasandalyecii firmasından Ağustos ayında 22.000 TL ödeyerek mutfak masa takımı sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım fakat 6 ay boyunca firma yetkilisi Emre Yıldız tarafından çeşitli bahanelerle sürekli oyalandık. 6 ayın sonunda masayı teslim etmek için bu kez ödemeyi nakit istemesi üzerine mecburen ödemeyi bir de nakit olarak yaptım ve aynı ürün için toplamda 44.000 TL ödeme yapmış oldum.
Emre Yıldız, karttan çekilen 22.000 TL’lik tutarın iadesini aynı gün karta yapacağını söylemesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın bu 22.000 TL’yi tarafıma iade etmedi, “bugün, yarın ödeme yapacağım” diyerek bizi sürekli oyalıyor. Peşin ödeme yaptığımız halde peşin ödeme için vaat edilen indirimi de uygulamadılar.
Bu firmayı tercih etme sebeplerimden biri de sandalye kumaş renklerinin mutfak dolaplarımla uyumlu olmasıydı. Gri istediğim sandalyeler beyaz olarak gönderildi. Durumu ilettiğimde Emre Yıldız, pufları 2 gün içinde kargoya vereceğini söyledi ancak bu da gerçekleşmedi. Gönderilen sandalyelerin bazılarında ezikler ve çatlaklar var, bu hasarları da bildirmemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Emre Yıldız her seferinde “iade yapacağız, puflar gelecek” diyerek bizi oyalıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Elimde sözleşme, ödeme dekontları ve yazışma kayıtları bulunmaktadır. Yaklaşık 8 aydır mağdur durumdayız. Öncelikli talebim, kredi kartımdan çekilen 22.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi, ayrıca sipariş verdiğim masa, sandalyeler ve özellikle de doğru renk pufların hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Aksi halde yasal süreçlerimi başlatacağım. Ayrıca bu firmadan bu kadar şikayet olmasına karşın firmanın hâlâ Instagram üzerinden satış yaparak tüketicileri mağdur ettiğini kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayın, paranızla rezil olmayın!
İstediğim ürünün yapımıyla ilgili bilgi bekliyorum firmadan
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun fatura verilmediyse 189 maliyeye şikayet edin boşuna vakit kaybetmeyin bize de aynısı yapıldı