Siparişimin Onayı Ve Kargo Takip Numarası Yok

16 Şubat Pazartesi günü Maruderm’in kendi internet sitesinden misafir kullanıcı olarak leke karşıtı 200 ml 50 SPF güneş kreminden 3 adet sipariş verdim, toplamda 900 TL tutarında ödememi de Yapı Kredi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında e-posta adresim ve teslimat adresim dahil tüm bilgilerim istendi ve ben de eksiksiz şekilde doldurdum; ancak buna rağmen ne bir sipariş numarası verildi ne de tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı ulaştı.

Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini istediğim bu siparişle ilgili olarak pazartesiden bu yana, yani 4 gündür ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de kargo takip kodu aldım. Misafir kullanıcı olmama rağmen temel bilgilendirmelerin SMS ya da e-posta yoluyla yapılacağını düşündüm, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Maruderm’den, ödemenin alındığı bu siparişimin acilen sisteme düşürülmesini, kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum.