Yanlış Gönderilen 8.000 TL İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

20 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’da Martı Tag ile Nema Bahçe Kültürleri’nden Kadıköy’e yaptığım yolculuk sonrasında şoföre ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Önce 900 TL olarak yolculuk ücretini gönderdim, ardından yanlışlıkla ikinci bir işlemle 8.000 TL daha havale ettim ve toplamda 8.900 TL ödemiş oldum. Bu ikinci ödemenin tamamen hataen gönderildiğini dekontlarımla birlikte net şekilde görebiliyorum.

Durumu fark eder etmez Martı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde, şoförün telefonunun kapalı olduğu, kendisine ulaşamadıkları ve bu nedenle iade sürecini başlatamadıkları söylendi. Zaman geçmesine rağmen ne şoföre ulaşıldı ne de fazla gönderdiğim tutarın iadesiyle ilgili somut bir çözüm üretildi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Martı’nın ilgili şoförle irtibata geçerek yanlışlıkla gönderdiğim 8.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca yapılan görüşmeler ve işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.