to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Fiyatı İle Alınan Ücret Arasındaki Fark
13.04.2026 günü öğlen saatlerinde (12:00–14:00 arası) İstanbul Bağcılar’daki adresimden Halkalı’ya gitmek için Martı tag uygulaması üzerinden araç çağırdım. Uygulamada bu yolculuğun ücreti 525 TL olarak görünmesine rağmen araç sarı taksi olarak geldi ve sürücü taksimetre açarak yolculuk sonunda benden 700 TL aldı.
Bu durumu hemen ardından yoğun uğraşlar sonucu ulaştığım müşteri hizmetlerine bildirdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sürücüye ulaşamadıklarını, bu nedenle başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Uygulamada görünen fiyat ile benden alınan ücret arasındaki farkın bu şekilde kullanıcıya yansıtılması hem güven sorununa yol açıyor hem de kendimi haksız bir şekilde ücretlendirilmiş gibi hissetmeme neden oluyor.
Martı’dan beklentim, bu yolculukla ilgili inceleme yapılarak uygulamada görünen ücret ile ödediğim 700 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bugüne kadar severek kullandığım bir uygulamanın bu olayda dolaylı da olsa böyle bir mağduriyete sebep olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Çözümle alakalı bir görüşme olmadı yanlış anlaşılma olmasın sorun hâlâ devam ediyor
Martı'ya 13.04.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar'dan Halkalı'ya gitmek için araç çağırdım, uygulamadaki ücret 525 TL iken sürücü taksimetre açarak 700 TL aldı. Müşteri hizmetlerine bildirdim, iki gün içinde geri dönüş almadım, tekrar aradığımda sürücüye ulaşamadıklarını ve çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, ancak hiçbir ilgi görmedim ve çözüm yolu sunulmadı.
