Martı’da Hesap Silme Talebim 6 Gün Geçmesine Rağmen İşlem Görmedi Ve İletişim Yok

Martı uygulaması üzerinden hesabımı silmek için pazar günü hesap silme talebi oluşturdum. Uygulamada “Hesap silme talebin alınmıştır” şeklinde bildirim görünmesine rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın hesabım hâlâ aktif olarak duruyor ve giriş yapabildiğimi görüyorum.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem arama hem de destek kanallarından ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefonda da muhatap bulamadım.

Kişisel verilerimin daha fazla tutulmasını istemiyorum ve hesabımın bir an önce tamamen kapatılarak tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.