Martı Scooter Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Martı Tag ve Martı Scooter uygulamasında yaklaşık 5 aydır çözülmeyen bir ödeme sorunu yaşıyorum. Hesabıma toplam 500 TL para yükledim ancak ne kartımdan ne de hesabımdaki bakiyeden faydalanarak Martı Scooter kullanamıyorum. Uygulamada her denememde “Ödeme alınamadı lütfen başka ödeme yöntemi seçin” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu soruna rağmen Martı müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım, dolayısıyla ne bir bilgilendirme alabildim ne de çözüm sunuldu. Hem kullanamadığım bakiye hem de uzun süredir devam eden bu erişim ve ödeme problemi nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımdaki bakiyenin kullanılabilir hale getirilmesini, ödeme hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin incelenip tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.