Martı Scooter Hizmetinde Haksız Çekimler Ve Açıklama Eksikliği

Martı Scooter hizmetini kullanırken banka kartımdan Martı Teknoloji adına birden fazla kez toplamda haksız çekim yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerimde aynı dönem içinde farklı tutarlarda Martı Teknoloji kesintileri görünmekte ve bu işlemler için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili hem Martı tarafına hem de banka müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu işlemlerin “cezai işlem” olduğunu söylediler. Ancak bana hangi kuralı ihlal ettiğime dair net bir açıklama yapılmadı, tarafıma bir uyarı veya bildirim gelmedi ve bu cezaların gerekçesini anlayabilmem için hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle bu cezai işlemlerin haksız ve keyfi olduğunu düşünüyorum.

Kart hareketlerimde görünen Martı kaynaklı tüm bu kesintilerin tamamının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu cezai işlemin hangi somut gerekçeye dayandığının, hangi tarih ve saat aralığındaki hangi sürüş için uygulandığının da açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.