Martı Moped Uygulamasında Arıza Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Haksız Ceza

Martı moped uygulamasını 3 Ekim günü saat 21.40 civarında yolcu olarak kullanırken, seyir halindeyken motor hiçbir uyarı vermeden aniden durdu. Üç şeritli bir yolda, köprü altı bölümünde, en sol şeritteyken aracın bir anda kapanması nedeniyle büyük bir güvenlik riski yaşadım. Motor çalışmadığı için hızımı kaybederek, yoğun trafikte ölüm riski altında kalarak en sağ şeride geçmek zorunda kaldım.

Motor tamamen kapandığı ve tekrar çalıştırma imkanım olmadığı için, aracı bulunduğum bölgede bırakmak zorunda kaldım. Bu alanın uygulamada kırmızı alan olarak işaretli olduğu ve motorun bırakılamayacağı sonradan tarafıma bildirildi. Ancak güvenliğin bu kadar risk altındayken, motoru orada bırakmak dışında bir seçeneğim yoktu, aracı sırtıma alıp taşıma imkanım zaten bulunmuyordu.

Durumu müşteri hizmetlerinize ve uygulama içi destek üzerinden iletmeme rağmen, bana kırmızı alanda bırakma gerekçesiyle 600 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Yaşadığım sorun teknik bir arıza kaynaklı olup tamamen güvenlik riski altında alınmış zorunlu bir karardı, buna rağmen cezalandırılmamı adil bulmuyorum. Ayrıca yolculuğa ait 161,33 TL tutarındaki ücretimi de uygulama üzerinden ödedim.

Hem yaşadığım ciddi güvenlik riski hem de sorunun teknik arızadan kaynaklanması sebebiyle, tarafıma yansıtılan 600 TL’lik cezanın iptal edilmesini, mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcı güvenliğini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.