Martı Hesabına Giriş Engellendi: Numara Bazlı Kısıtlama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir aydır Martı hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir sorunla karşılaştık” uyarısı alıyorum. Sorunun telefonumdan veya uygulamadan kaynaklanmadığını, farklı cihaz ve numaralarla yaptığım denemeler sonucunda netleştirdim. Kendi telefonumda başka bir numarayla giriş yapılabilirken, bana ait 0530*****16 numarasıyla farklı telefonlardan da giriş yapılamıyor. Bu nedenle telefon numarama veya hesabıma özel bir kısıtlama uygulandığını düşünüyorum.

Daha önce konuyla ilgili uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hala devam ediyor. Hesabıma bir engel getirildiyse bunun gerekçesinin açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini, hesabımın manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve haksız veya hatalı bir kısıtlama bulunuyorsa derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Bir tüketici olarak hizmete erişimimin herhangi bir açıklama yapılmadan engellenmesi ve başvurularımın sonuçsuz bırakılması nedeniyle, tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvurma hakkımın bulunduğunu belirtmek isterim. Ayrıca hesabım ve telefon numaramla ilgili uygulanan işlemler hakkında KVKK kapsamında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sorunun ilgili teknik ve yetkili birimlere iletilerek kalıcı biçimde çözülmesini ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.