Kartla Ödeme Sorunu Ve Yardım Hattına Ulaşılamama

İstanbul Bağcılar’da Martı’ya binmek için uygulama üzerinden hem banka hem de kredi kartlarımı sisteme kaydedip QR kodu okutarak aracı çalıştırmaya çalıştığımda, ödeme aşamasında sürekli “kartla ilgili sorun oluştu” uyarısı alıyorum. Üç farklı kart denememe rağmen her seferinde aynı hatayı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor, kartlarımdan herhangi bir çekim, bloke ya da provizyon da görünmüyor.

Bu durum üzerine yardım merkezini ve canlı desteği aradım ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hem uygulamanın ödeme tarafında yaşadığım problem hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartlarımdan neden ödeme alınamadığının, sorunun tam olarak ne olduğunun açık şekilde tarafıma açıklanmasını ve Martı uygulamasındaki bu ödeme problemimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.