Sipariş Verdim, Ne Kitap Ne Para: İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

15 Eylül’de Kitantik uygulaması üzerinden Martı Kitap plak adlı satıcıdan “Türk Kültürü” isimli kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 315260). Ödemeyi kredi kartıyla, kargo dahil toplam 195,60 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişten sonra satıcıdan kitabın stoklarında olmadığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine ücret iadesi talep ederek tekrar mesaj yazdım fakat mesajıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Satıcıya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor ve iletişim kuramıyorum.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.