Patlayan İç Lastik, 300 TL Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

2025 yılında iki çocuğuma Martı Bisiklet’ten iki adet bisiklet satın aldım. 21 Eylül 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Mansuroğlu, Ankara CD. Yanyolu No:123-B adresinde bulunan Martı Bisiklet şubesine, bisikletlerden birinin iç lastiği patladığı için gittim. İç lastik değişim ücreti olarak 300 TL talep edildi ve yalnızca değişim yaptıklarını, onarım yapmadıklarını söylediler.

Mağazaya daha kapıdan girer girmez görevli personelin tavrı son derece sert ve saygısızdı. Beni “oraya değil buraya geç” der gibi, emir verir bir üslupla tersleyerek yönlendirdi. Müşteriye karşı güler yüz ve nezaketin sadece satış aşamasına kadar olduğunu, sonrasında aynı özenin kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görmüş oldum. Üslup ve saygının olmadığı bir işletmeden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, bırakın bisikleti, bir vida bile almayacağımı belirtmek isterim.

Olay anında iş yeri sahibi de yaşananlara şahit olmasına rağmen, çalışanının bu tutumuna dair tek bir uyarıda bulunmadı ve herhangi bir şekilde müdahale etmedi. Hem personelin hem de yöneticinin bu davranışı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Martı Bisiklet’ten beklentim, özellikle müşteri ile birebir muhatap olan çalışanlarına nezaket, saygı ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.